Pricing and shipping for the U.S.A. only.

Warranties and Returns

PRODUCT RETURNS

Peterson Housewares success is built on the excellence of its team and the quality of its products. The company has put in place a simple and efficient returns policy to ensure customer satisfaction.

  • Please, try to return the product to the store;
  • If not possible, call or fill the following form below to find out how to return the product.
  • Return the product by mail at your own expense.
  • Product exchanges (if discontinued, a product of equal value will be sent out at Peterson Housewares discretion).
  • Peterson Housewares will assess your request and decide if it is appropriate.
  • For products exchanges, you may come to our offices from Monday to Friday between 9 AM to 12 PM and 1 PM to 3 PM EST.

RETOUR DE PRODUIT

Le succès de Peterson Housewares  repose notamment sur l'excellence de ses ressources humaines et la qualité de ses produits. De manière à s'assurer de votre satisfaction envers un produit, l'entreprise s'est dotée d'une procédure de retour de produit simple et efficace.

  • Retournez le produit au magasin;
  • Si refus, téléphonez au service à la clientèle ou remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir les instructions de retour de produit.
  • Retour par la poste du produit au frais du consommateur.
  • Échange du produit (si ce dernier est discontinué, un produit de valeur équivalente sera envoyé. Peterson Housewares se réserve le choix de celui-ci).
  • Peterson Housewares évaluera votre demande et jugera si elle est pertinente.
  • Pour les échanges de produits, vous pouvez vous présenter à nos bureaux du lundi au vendredi entre 9 h30 et 12 h et 13 h à 15 h.

Privacy Policy

Peterson Housewares is committed to protecting the confidentiality, the safety and the exactitude of the personal information which they collect, use or communicate in accordance with the applicable legislation.

Peterson Housewares is the only owner of the information collected on this Website. We will not sell, share, or rent this information for any other campaign other than those stated in that policy, not even for a partner's advantage.

Share and Use

Peterson Housewares reserves the right to transmit personal information if required to do so by law. The information collected is available for the Peterson Housewares employees that may contact you or send your emails based on your information request.

Security

This Website is committed to protecting the security of your personal information. Peterson Housewares has set up mechanisms to protect you against lost or unauthorized use of your information. We deploy and constantly evaluate new technologies to improve our security.

Cookies

Cookies are used to verify the status when using the products or services directly joined to our Website and allows us to establish our visitors' traffic. Cookies are also used to identify the point of access, registration for users who participated in our free subscription program. We also measure the success of marketing campaigns using cookies. The use of cookies is not joined to any identifiable personal information. If users reject cookies, they could have a limited access to some areas of our Website.

Copyright

The contents are protected by various laws. Any reproduction, publication, distribution or public rendering of the site's contents, in whole or in part, is strictly prohibited. Any unauthorized use of said contents could render the offender liable to civil and/or criminal prosecution.

Peterson Housewares reserves the right to make changes to this privacy policy.

Politique de confidentialité

Peterson Housewares s'engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l'exactitude des renseignements personnels qu'ils recueillent, utilisent ou communiquent conformément à la législation applicable.

Peterson Housewares est le propriétaire unique de l'information collectée sur ce site. Nous ne vendrons, ni partagerons, ou louerons cette information pour tout autre envoi que ceux révélés dans cette politique, ni même pour le bénéfice d'un partenaire.

Partage et utilisation

Peterson Housewares se réserve le droit de transmettre des renseignements personnels vous concernant dans la mesure où la loi oblige à le faire. L'information recueillie est seulement à la disposition des employés Peterson Housewares responsables de vous contacter ou de vous envoyer des courriels basés sur votre demande d'information.

Sécurité

Ce site Web prend toutes les précautions pour protéger l'information concernant les utilisateurs. Peterson Housewares a instauré des mécanismes afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant. Nous déployons et réévaluons constamment de nouvelles technologies pour mettre en valeur notre sécurité.

Cookies

Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s'incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages Web du site. Les témoins sont inoffensifs en ce qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. Peterson Housewares utilise des témoins afin notamment d'établir l'achalandage du Site, de transmettre des informations qui s'avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l'utilisation future que vous ferez du Site. Il vous est possible en tout temps de ne plus être assujetti aux témoins en modifiant la configuration de votre ordinateur.

Protection des droits

Les contenus inclus dans le présent site sont protégés par diverses lois. Toute reproduction, publication, distribution ou exécution publique des contenus inclus dans le site, en partie ou en totalité, est strictement interdite. Tout usage non autorisé pourrait exposer le contrevenant à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

Peterson Housewares se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique.

Warranty

5 year warranty

Garantie 5 ans

 

CERAMIC KNIFE

USE AND CARE INSTRUCTIONS

 

PLEASE READ CAREFULLY BEFORE USE AND SAVE THESE INSTRUCTIONS;

 

USE:

  • Ideal for straight cut of fruits, vegetables and boneless meats. Always use with a plastic

        or wood cutting board. Avoid cutting on marble, stone, glass or tile. Do not use for boning,

        prying and cutting frozen foods as these applications involve twisting.

CARE:

  • Hand wash recommended, with soap and water. Dry before storage.

AVOID:

  • Dropping on hard surfaces.
  • Using front edge as a rotating pivot.
  • Turning the blade on its side to smash garlic or other items.

STORAGE:

  • Store in a knife block, sheath or tray. Use care when storing or removing the knife

        from a knife block to avoid damaging the tip.

WEAR:

  • Ceramic knives will stay sharper longer compared with stainless steel knives. Depending

        on the amount of use, you may not need to ever sharpen your ceramic knife. In time,

        you may notice small nicks on the blade’s edge. This is the normal process by wich any

        hard-material blade will dull. Despite its appearance, the existence of these “microchips”

        does not necessarily mean the knife is dull. You will find that it performs well for quite some

        time. When the knife no longer performs to your standards, you may send the knife

        to Peterson Housewares for resharpening or replacement (at Peterson Housewares discretion). Details on how

        to do this are at the end of these instructions.

 

 

WARRANTY:

  • All Peterson Housewares ceramic knives are warranted to be free from defects in material or workmanship

                for 5 years from the date of purchase. In the event such a defect occurs, Peterson Housewares will repair

                or replace (at its discretion) free of charge. This warranty extends only the original

                purchaser. This warranty does not cover damage caused by improper use of the knife

                or accidental damage to the knife. Small chips or broken tips are not covered

                by the warranty, but can often be corrected by resharpening.

  • To process your warranty claim, please send the knife along with your name, mailing

                               address, phone number, and proof of purchase, all postage paid, to:

 

CANADA:

Peterson Housewares

Attn: Warranty Claim

3620A Laird Road, Unit 8

Mississauga, Ontario

L5L 6A8, CANADA

1-647-729-6531

Info@petersonhousewares.com

KNIFE RESHARPENING

Peterson Housewares offers knife resharpening for a nominal fee of $10 per knife for shipping and handling.

To obtain the knife resharpening service, fill out the form and send with the knife to:

CANADA:

Peterson Housewares; 3620A Laird Road, Unit 8, Mississauga, Ontario L5L 6A8, CANADA

USA: TBD, please call 1.800.615.3734 for more information

Garantie

COUTEAUX EN CÉRAMIQUE

INSTRUCTIONS SUR L’UTILISATION ET L’ENTRETIEN

 

VEUILLEZ LIRE LES INSTRUCTIONS ATTENTIVEMENT AVANT D’UTILISER LES COUTEAUX.

CONSERVEZ CES INSTRUCTIONS.

UTILISATION :

  • Idéal pour trancher les fruits, les légumes et les viandes désossées. Toujours utiliser

        le couteau conjointement avec une planche à découper en bois ou en plastique. Éviter

        de couper directement sur une surface en marbre, en pierre, en verre ou en céramique.

ENTRETIEN :

  • Lavage à la main recommandé, dans de l’eau savonneuse. Essuyer parfaitement avant

        de ranger.

ÉVITER :

  • de laisser tomber les couteaux sur des surfaces dures.
  • d’utiliser la lame pour gratter ou produire un effet de levier.
  • d’écraser de l’ail ou d’autres aliments avec le côté de la lame.

RANGEMENT :

  • Ranger le couteau dans un bloc, un étui ou un plateau. Prendre garde en glissant le couteau

        dans un bloc ou en le sortant pour ne pas endommager la pointe.

USURE :

  • Les couteaux en céramique conservent leur tranchant plus longtemps que les couteaux

        en acier inoxydable. Selon l’usage que vous en faites, il est possible que vous n’ayez jamais

        besoin de les affûter. Avec le temps, il est possible que la lame présente des ébréchures ; il

        s’agit d’un processus d’usure normal des lames faites d’une matière dure. Cela ne signifie

        pas nécessairement que la lame est émoussée. Vous constaterez qu’elle vous donnera

        encore de bons résultats pendant longtemps. Lorsque le couteau ne satisfait plus vos

        attentes, vous pouvez le faire parvenir à Peterson Housewares pour qu’il soit réaffûté ou remplacé

        (à la discrétion de Peterson Housewares), sans frais. Voyez les instructions à cette fin au bas

        de ces instructions.

 

GARANTIE :

  • Les couteaux en céramique Peterson Housewares sont garantis pour 5 ans contre tout vice de fabrication

                ou de matière. Le cas échéant, Peterson Housewares réparera le couteau ou le remplacera, à son gré,

                sans frais. La garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial. Elle ne couvre pas

                les dommages accidentels ou causés par un mauvais usage. Elle ne couvre pas les

                ébréchures ni la cassure de la pointe, bien que celles-ci puissent souvent être réparées

                par un réaffûtage.

  • Pour demander une réparation au titre de la garantie, veuillez faire parvenir le couteau

                accompagné de la preuve d’achat et de vos coordonnées (nom, adresse postale,

                numéro de téléphone), tous ports payés, à l’adresse suivante:

Peterson Housewares;

Dept: Garanties et Retour

3620A Laird Road, Unit 8,

Mississauga, Ontario

L5L 6A8 Canada

 

 

RÉAFFÛTAGE DES COUTEAUX

Peterson Housewares offre le réaffûtage de vos couteaux moyennant des frais minimes de 10$ par couteau pour

le port et la manutention. Pour obtenir le service de réaffûtage, faites-nous parvenir le couteau

accompagné du formulaire ci-contre dûment rempli :

CANADA :

Peterson Housewares; 3620A Laird Road, Unit 8, Mississauga, Ontario L5L 6A8 Canada

USA :

À determiner; Veuillez appeler 1.800.615.3734 pour plus d'information

Nom :

Adresse (pas de boîte postale) :

Ville : Province/État : Code postal :

Téléphone : Courriel :

Nombre de couteaux : X 10$ par couteaux =

Inclure un chèque ou faire porter à : ¨ Master Card ¨ American Express ¨ Visa

No. de carte: Date d’exp.:

Remarque : Prière de joindre la preuve d’achat. Emballer les couteaux dans un emballage protecteur.

  • Product Information

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS/ FOIRE AUX QUESTIONS

  • Where can I find your products?/ Où peut-on trouver vos produits?

    Select a product on our website. Enter your postal code or zipcode to check product availability among retailers.

    Sélectionnez un produit dans la section appropriée du site Web. Utilisez votre code postal pour déterminer la disponibilité de certains produits chez nos détaillants.

  • Do all your items come with a lifetime warranty?/ Est-ce que tous vos items ont une garantie à vie?

    Certain products have a lifetime warranty. See the product information page.

    Certains produits ont une garantie à vie. Voir la fiche des produits.

  • How can I replace a product under warranty?/ Que faire pour avoir un remplacement de produit sur garantie?

    First, return the product to the retailer. You may also fill out a form and send it to the head office.

    Le produit doit être d’abord retourné au détaillant. Un formulaire peut également être rempli et envoyé au service à la clientèle.

  • Where do I return a defective product?/ Où devrais-je retourner un produit défectueux?

    If the product fails due to defects in materials or workmanship, simply return the item to the store where it was purchased or fill out the return form.

    Si l'article est défectueux en raison de défauts de matériel ou de fabrication, veuillez le retourner au magasin où il a été acheté ou remplissez le formulaire de retour de produit.

  • Do you send postage paid labels for return of defective products?/ Envoyez-vous des étiquettes indiquant « port payé » pour le retour des produits défectueux?

    No we don’t.  We pay for the postage for a replacement item being sent back to you.

    Non, nous payons les frais postaux concernant un article de remplacement qui vous est renvoyé.

  • I don’t have my receipt, can I still return a defective product?/ Je n’ai pas mon reçu, puis-je retourner un produit défectueux?

    Yes.  Please return your product back to the address listed in the Contact Us section of our website.  Include a brief note stating why you are returning the product and where and when it was purchased.

    Oui, retournez le produit à l’adresse inscrite dans la section Contactez-nous. Inclure une note sommaire énonçant pourquoi vous renvoyez le produit et où et quand il a été acheté.

  • Can I buy replacement parts?/ Puis-je acheter des pièces de remplacement?

    Unfortunately, we cannot provide replacement parts.

    Non, vous ne pouvez vous procurer de pièces de remplacement.

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